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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】電視機(jī)已打開(kāi)，而客人背對(duì)電視卻職責(zé)為什么不開(kāi)電視怎么辦？
答案：
為避免客人尷尬，服務(wù)員應(yīng)回答對(duì)不起（先生/小姐）電視機(jī)聲音太小您沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，我把聲音調(diào)大一點(diǎn)。不可以直接告訴客人電視機(jī)已打開(kāi)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人用完餐離開(kāi)臺(tái)位，再返回說(shuō)有物品遺失怎么辦？
答案：
客人起身離席時(shí)，應(yīng)大聲提醒客人請(qǐng)帶好隨身物品，任何部門不可以進(jìn)到包廂。遇到客人返回是，值臺(tái)人員應(yīng)及時(shí)幫客人尋找，不可推脫...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如賬單出現(xiàn)錯(cuò)誤如何處理？
答案：
實(shí)在對(duì)不起（xx先生/小姐）我們的工作出現(xiàn)了錯(cuò)誤，給您添麻煩了，謝謝您給我們及時(shí)指出，我們已經(jīng)糾正過(guò)來(lái)了，希望對(duì)您的這次...
