顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。

在商務活動中處理個人利益和社會利益的根本原則，是調(diào)整人們在活動中相互關系的根本準則，是調(diào)整人們在商務活動中相互關系的最根本的出發(fā)點和指導原則，即為（）。

（）是指驗收人員對商品進行質(zhì)量驗收時，重點關注其配套件是否齊全、完整。

顧客投訴調(diào)查結(jié)果顯示責任在供應商時，（）。

所謂銷售者過錯，主要是指產(chǎn)品由于銷售人在（）、儲存或者錯誤引導消費者使用等原因造成產(chǎn)品缺陷。

公平首先是一個制度性范疇，指在社會利益關系中人與人之間（）的均衡狀態(tài)

商業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容之一包括買賣公平、誠信無欺、（）、自由退換。

超市的目標顧客不包括（）。

營業(yè)員通過仔細觀察、分析、判斷、揣摩消費者的實際需要后，快速地為消費者指出商品，此為（）。

限定型商品種類多樣化、一次購齊程度低的面積大的超市業(yè)態(tài)為（）。