單項選擇題企業(yè)應(yīng)對現(xiàn)有客戶進行分析，在客戶價值定位維度，企業(yè)一般可設(shè)置客戶體驗、（）、品牌形象提升等戰(zhàn)略主題。

A.客戶需求反饋
B.雙贏營銷關(guān)系
C.客戶滿意度
D.產(chǎn)品渠道拓展


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1.單項選擇題戰(zhàn)略地圖是描述企業(yè)的四個各維度的可視化圖，其中四個維度正確的是（）。

A.財務(wù)、制度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、服務(wù)
B.財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和成長
C.客戶、制度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)
D.客戶、服務(wù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和成長

2.單項選擇題企業(yè)應(yīng)建立健全戰(zhàn)略管理有關(guān)制度及配套的激勵制度等，形成科學(xué)有效的制度體系，切實調(diào)動員工的（），提升員工的（），推動企業(yè)戰(zhàn)略的（）。

A.執(zhí)行力、意識、實現(xiàn)
B.積極性、意識、實施
C.積極性、執(zhí)行力、實施
D.執(zhí)行力、積極性、實現(xiàn)

4.單項選擇題績效管理領(lǐng)域應(yīng)用的管理會計工具方法包括但不限于（）、經(jīng)濟增加值、平衡計分卡等。

A.價值鏈管理
B.全面預(yù)算管理
C.關(guān)鍵指標(biāo)法
D.風(fēng)險矩陣模型

5.單項選擇題單位應(yīng)有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對管理會計基礎(chǔ)信息進行（），以滿足管理會計應(yīng)用需要。

A.搜集、加工、整理和分析
B.搜集、加工、分析和傳遞
C.加工、整理、分析和傳遞
D.加工、整理、統(tǒng)計和分析