單項選擇題達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的六個步驟中不包括（）。

A、訂立產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、確定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)
C、讓產(chǎn)品變得值得信賴
D、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正


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1.單項選擇題小劉在一家公司市場部工作，在一次主題為“走進(jìn)客戶”的活動中，有個客戶問了他一個不屬于他負(fù)責(zé)的技術(shù)問題。這種情況下，他的回答最合適的是（）。

A、這不屬于我負(fù)責(zé)
B、無法回答
C、技術(shù)問題不要問我，找別人去
D、請您稍等，我找技術(shù)部的同事幫您解答

2.單項選擇題關(guān)于創(chuàng)新管理的五個階段，描述不正確的是（）。

A、審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息
B、對潛在的創(chuàng)新刺激進(jìn)行戰(zhàn)略選擇
C、為企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行物質(zhì)資源的成本分析
D、為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源

3.單項選擇題小王所帶的團(tuán)隊出現(xiàn)了一些問題，他決定讓團(tuán)隊成員去做一些調(diào)研工作。這屬于決策技巧中的（）。

A、邏輯思維
B、換位思考法
C、與別人溝通以及別人的參與
D、調(diào)查

4.單項選擇題一般來說，SMART原則是指目標(biāo)是（）。

A、詳細(xì)的、不可測的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、無時間約束的
B、明確的、可測的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、無時間約束的
C、明確的、可測的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的、有時間約束的
D、明確的、可測的、可實現(xiàn)的、宏大的、有時間約束