多項(xiàng)選擇題客人退房時(shí)，與客人確認(rèn)信息，以下哪些是正確的？（）
A.先生您好，是8412房間對吧
B.您好先生，請問您是哪個房間？我這邊核對一下
C.先生您好，退房對嗎？方便報(bào)一下你手機(jī)尾號，我這邊核對一下
D.張三先生對嗎？你是要退房對嗎？
E.張先生，您是住哪個房間，我這邊核對一下信息
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1.多項(xiàng)選擇題面對團(tuán)隊(duì)房間費(fèi)用的描述，哪些是正確的？（）
A.確認(rèn)團(tuán)隊(duì)是否有專人統(tǒng)一支付
B.與團(tuán)隊(duì)對接人確認(rèn)房間價(jià)格、是否有預(yù)付款
C.費(fèi)用收取與普通客人一樣，住一個房間收一個房間
D.團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一支付，團(tuán)員詢問價(jià)格時(shí)，如實(shí)告知
E.房間價(jià)格保密，如客人再三詢問，告知客人門市價(jià)或讓客人上網(wǎng)查詢
F.團(tuán)隊(duì)自費(fèi)時(shí)，客人辦理入住與散客相同
2.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)安排房間要注意什么？（）
A.集中安排，盡可能同一個樓層
B.排房之后，通知客房安排打掃房間順序
C.確認(rèn)團(tuán)隊(duì)是否有VIP房間
D.配合客房，確認(rèn)房間設(shè)施設(shè)備使用正常
