單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不是對(duì)氣氛的正確描述()?
A.氣氛可作為傳遞給潛在顧客信息的媒介
B.氣氛通過消費(fèi)者的感官享受去創(chuàng)造體驗(yàn)
C.氣氛不是實(shí)體環(huán)境要素而是一種體驗(yàn)的呈現(xiàn)
D.氣氛可作為創(chuàng)造心情的媒介
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1.單項(xiàng)選擇題知覺服務(wù)場(chǎng)景是一種(),難以衡量但會(huì)對(duì)員工及顧客內(nèi)在反應(yīng)及行為產(chǎn)生極大的影響。
A.品牌形象
B.知覺形象
C.企業(yè)形象
D.心智形象
2.單項(xiàng)選擇題下列哪一種裝飾將有助于旅行社推廣墨西哥沙灘旅行()?
A.草帽、坎昆(Cancun).太陽(yáng)眼鏡、浴巾
B.太陽(yáng)眼鏡、浴巾、阿西娜女神像、沙鈴
C.帆船、埃菲爾鐵塔、防曬乳、草帽
D.防曬乳、巴哈馬旅游手冊(cè)、太陽(yáng)眼鏡、沙鈴
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