A.策劃部；
B.10086運(yùn)營(yíng)部；
C.質(zhì)量監(jiān)督部；
D.電子渠道運(yùn)營(yíng)部IT維護(hù)班；
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A.使用淫穢、粗俗、下流或帶有人身攻擊的言語(yǔ)；
B.多次撥打10086不吭聲、長(zhǎng)按鍵或立即掛機(jī)；
C.經(jīng)引導(dǎo)后仍不斷咨詢(xún)或談及與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，如直接要求聊天；
D.總是咨詢(xún)非常規(guī)、另類(lèi)的業(yè)務(wù)問(wèn)題；
A.他網(wǎng)異地客戶(hù)；
B.本省動(dòng)感地帶客戶(hù)；
C.本省神州行客戶(hù)；
D.本省全球通客戶(hù)；
A.為客戶(hù)解決問(wèn)題的及時(shí)性；
B.實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)；
C.不斷提升熱線(xiàn)服務(wù)水平；
D.提升一次性問(wèn)題解率；
最新試題
非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過(guò)的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)（）個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理，對(duì)連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷(xiāo)。
什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
欺騙銀行或客戶(hù)的惡意操作是指（）
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶(hù)開(kāi)卡及五項(xiàng)簽約。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么？（）
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
向客戶(hù)錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）