單項選擇題10086客服代表受理全網(wǎng)手機支付（）咨詢，具體請點擊知識查看->自有業(yè)務->手機支付相關業(yè)務為客戶解答。

A.簡單業(yè)務；
B.復雜業(yè)務；
C.疑難業(yè)務；
D.常規(guī)業(yè)務；


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3.多項選擇題現(xiàn)移動運營服務不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務。

A.客戶本人；二代身份證
B.代理人；二代身份證
C.客戶本人；戶口簿
D.代理人；戶口簿

4.單項選擇題定期盤點頻率不得低于（）一次。

A.每日
B.每周
C.兩周
D.四周

5.多項選擇題移動運營重大事故是指什么？（）

A.未按操作要求對客戶真實身份審查造成客戶、銀行資金損失的
B.大量丟失重要憑證的
C.屢次丟失憑證、客戶資料的
D.錯發(fā)憑證造成無法追回

8.多項選擇題針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）

A.圖像完整性審核，包括前端上傳身份證正面、頭像照是否齊全、是否模糊
B.圖像一致性審核，包括聯(lián)網(wǎng)核查圖像、身份證正面、頭像照是否為同一人
C.客戶持卡審核，對個人開卡及簽約、借記卡領用及激活、借記卡密碼重置解鎖、信用卡激活場景四個場景，需審核客戶是否手持相關借記卡或信用卡

9.多項選擇題目前移動運營柜員可以領用的重要空白憑證包括（）

A.借記卡
B.活期一本通
C.U寶
D.定期一本通

10.單項選擇題對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認后作廢處理。

A.業(yè)務部門和運營部門負責人
B.業(yè)務部門和支行行長
C.運營管理部負責人和支行行長
D.業(yè)務部門和支行行長、運營監(jiān)控崗