A.對(duì)顧客更了解
B.讓顧客更方便
C.對(duì)顧客更人性化
D.讓服務(wù)更個(gè)性化
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A.自高自大、自以為是、愛(ài)唱對(duì)臺(tái)戲的顧客
B.處理無(wú)關(guān)、無(wú)效異議
C.處理涉及顧客主要需求與主要購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)方面的異議
D.將顧客作為批評(píng)與反駁的對(duì)象
A.洽談的具體目標(biāo)
B.推銷(xiāo)洽談的內(nèi)容
C.洽談時(shí)間和地點(diǎn)
D.洽談人員
A.現(xiàn)實(shí)需求的審查
B.潛在需求的審查
C.審查需求特點(diǎn)
D.預(yù)測(cè)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間
A.耐用商品
B.日用消費(fèi)品
C.服務(wù)性產(chǎn)品
D.大宗貨物
A.宣傳員
B.交易員
C.服務(wù)員
D.公關(guān)員
最新試題
推銷(xiāo)人員虛心向顧客討教問(wèn)題，并利用這個(gè)機(jī)會(huì)達(dá)到接近顧客目的的一種方法是（）
不管顧客如何挑剔、批評(píng)，推銷(xiāo)員永遠(yuǎn)不要與顧客爭(zhēng)辯。（）
顧客資格審核的要素，即一個(gè)合格的顧客應(yīng)具備的條件，包括三個(gè)方面：購(gòu)買(mǎi)需求、支付能力、購(gòu)買(mǎi)決策。（）
一個(gè)推銷(xiāo)各種食品罐頭的推銷(xiāo)員說(shuō)：“張先生，我一直很欣賞你們的櫥窗。你們購(gòu)置了很多高質(zhì)量的產(chǎn)品。在城市里，你們一定有一流的超級(jí)市場(chǎng)。”張先生得意揚(yáng)揚(yáng)地笑了，推銷(xiāo)員的罐頭也推銷(xiāo)出去了。該推銷(xiāo)員接近顧客的方法屬于（）
一位推銷(xiāo)汽車(chē)輪胎的推銷(xiāo)員在接近客戶(hù)時(shí)可以說(shuō)：“去年，高速公路上發(fā)生多起交通事故，有近1/3都是由于爆胎引起的?！币赃@種令人震驚的事實(shí)，提醒客戶(hù)有必要安裝優(yōu)質(zhì)輪胎或及時(shí)更換舊輪胎。該推銷(xiāo)員接近顧客的方法屬于（）
產(chǎn)品根據(jù)心理屬性的不同一般可分為理性產(chǎn)品、感性產(chǎn)品和中性產(chǎn)品。房屋、汽車(chē)、鋼琴等高檔耐用品以及生產(chǎn)資料均為中性產(chǎn)品。（）
處理顧客異議的步驟為鼓勵(lì)、發(fā)問(wèn)、確認(rèn)、說(shuō)服、反饋并回訪(fǎng)。（）
上門(mén)推銷(xiāo)時(shí)，顧客有時(shí)會(huì)當(dāng)面說(shuō)道：“這件事咱做不了主，需要跟廠(chǎng)長(zhǎng)商量再?zèng)Q定?！边@種異議屬于需求異議。（）
推銷(xiāo)人員運(yùn)用問(wèn)題接近法接近顧客時(shí)，下列說(shuō)法不正確的是（）
推銷(xiāo)洽談人員與顧客建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系、維持長(zhǎng)期往來(lái)的保證指的是（）