單項選擇題《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》要求領(lǐng)隊在為旅游者提供服務(wù)時，必須按照旅游合同規(guī)定的（）。
A.行程計劃
B.游覽項目
C.接待標準
D.內(nèi)容和標準
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1.單項選擇題導(dǎo)游人員是旅游團的服務(wù)人員，其職業(yè)操守的首要準則是（）。
A.與游客等距離交往
B.處處以游客為中心
C.履行旅游合同
D.安全第一
2.單項選擇題當?shù)貙?dǎo)游在景點講解不清，旅游者聽不，明白時，領(lǐng)隊的正確處理方式應(yīng)是（）。
A.代導(dǎo)游員作景點講解，引導(dǎo)旅游者欣賞美景
B.做輔助講解或輕聲提醒當?shù)貙?dǎo)游
C.回酒店后回答問題，為旅游者解惑釋疑
D.不當場表態(tài)，回酒店后提醒導(dǎo)游，讓其以后改進
