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營(yíng)業(yè)廳每天營(yíng)業(yè)時(shí)間不得低于()小時(shí),自有營(yíng)業(yè)廳在國(guó)家法定節(jié)假日和休息日期間正常營(yíng)業(yè)。
A.8
B.9
C.1.0
D.1.2
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填空題
客戶等待時(shí)間不超過(guò)30分鐘,世界風(fēng)VIP客戶排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)()分鐘,單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)1.0分鐘。
答案:
5
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填空題
用戶要求開(kāi)通、變更或終止電信業(yè)務(wù)時(shí),營(yíng)業(yè)人員無(wú)公司正當(dāng)理由不得拖延、()和拒絕,不得()、刁難用戶。
答案:
推諉;脅迫
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