單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)廳每天營(yíng)業(yè)時(shí)間不得低于（）小時(shí)，自有營(yíng)業(yè)廳在國(guó)家法定節(jié)假日和休息日期間正常營(yíng)業(yè)。

A.8
B.9
C.1.0
D.1.2

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客戶等待時(shí)間不超過(guò)30分鐘，世界風(fēng)VIP客戶排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)（）分鐘，單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)1.0分鐘。

答案： 5

用戶要求開(kāi)通、變更或終止電信業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員無(wú)公司正當(dāng)理由不得拖延、（）和拒絕，不得（）、刁難用戶。

答案：推諉；脅迫

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