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填空題客戶等待時間不超過30分鐘，世界風VIP客戶排隊時長不超過（）分鐘，單項業(yè)務辦理時長不超過1.0分鐘。

1.填空題用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務時，營業(yè)人員無公司正當理由不得拖延、（）和拒絕，不得（）、刁難用戶。

2.填空題用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務時，營業(yè)人員無公司正當理由不得（）、推諉和（），不得脅迫、刁難用戶。

3.填空題營業(yè)員應嚴格執(zhí)行遵守服務紀律，執(zhí)行交接班制度，不準離崗串崗，不準做（）的事情。

4.填空題營業(yè)廳服務效率總的要求是：“安全、準確、方便、（）、（）”。

5.填空題營業(yè)廳服務效率總的要求是：“（）、準確、（）、優(yōu)質(zhì)、（）”。