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填空題營業(yè)員應(yīng)嚴格執(zhí)行遵守服務(wù)紀律，執(zhí)行交接班制度，不準離崗串崗，不準做（）的事情。

1.填空題營業(yè)廳服務(wù)效率總的要求是：“安全、準確、方便、（）、（）”。

2.填空題營業(yè)廳服務(wù)效率總的要求是：“（）、準確、（）、優(yōu)質(zhì)、（）”。

3.填空題營業(yè)廳服務(wù)效率總的要求是：“安全、（）、方便、（）、高效”。

4.填空題營業(yè)廳應(yīng)向用戶公示（）、資費標準、（）、有效期限以及其他應(yīng)當(dāng)告知用戶的事項。

5.填空題營業(yè)廳應(yīng)當(dāng)建立與用戶溝通的渠道和制度，聽取用戶的（）和（），自覺改善服務(wù)工作。