如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

（）是激勵人們行為的動力因素。

消費(fèi)者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費(fèi)者。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）