單項選擇題省行最后一次下發(fā)新的零售網(wǎng)點標準化服務(wù)檢查表是從何時執(zhí)行（）
A.2010年3月1日
B.2010年7月1日
C.2011年3月1日
D.2011年7月1日
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1.單項選擇題省行服務(wù)檢查新標準中，大堂經(jīng)理總分值為（）分。
A.30分
B.20分
C.25分
2.單項選擇題個人業(yè)務(wù)顧問“笑相問”中，問候客戶時應(yīng)面帶微笑，目視客戶，主動詢問需要辦理的業(yè)務(wù)。如未微笑扣（）分。
A.5分
B.3分
C.2分
3.單項選擇題大堂經(jīng)理沒有干其他事情，但沒有主動告別，扣（）分
A.2分
B.3分
C.4分
4.單項選擇題大堂經(jīng)理在了解客戶需求后，在引導(dǎo)客戶時，標準手勢（）
A.單手指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
B.高舉移動柜員夾指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
C.右手五指并攏，手心向上，指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
5.單項選擇題在監(jiān)測過程中，神秘客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點地面、桌面有紙屑、煙頭等情況的，如果超過（）分鐘網(wǎng)點仍未進行打掃的，按照評分標準進行扣分。
A.5分鐘
B.3分鐘
C.2分鐘
最新試題
印鑒維護錄入角色系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置分為（）。
題型：多項選擇題
電子驗印系統(tǒng)由（）組成。
題型：多項選擇題
單位客戶預(yù)留印鑒，印鑒卡背面必須加蓋公章的是（）。
題型：多項選擇題
已采集電子印鑒但尚未封存的實物印鑒卡片，下列說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
空白印鑒卡每套三張，且編號一致，分為（）。
題型：多項選擇題
無卡無折現(xiàn)金存入手工輸入證件號碼，以下哪些金額需審核戶主及代理人有效身份證件？（）
題型：多項選擇題
《同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認環(huán)節(jié)印章采集、建模操作規(guī)程》的目的是（）。
題型：多項選擇題
20210514版本上線的印鑒卡集中核驗業(yè)務(wù)，COS_T錄入修改環(huán)節(jié)處理正確的是（）。
題型：多項選擇題
客戶預(yù)留印鑒的掛失區(qū)分（）不同情況處理。
題型：單項選擇題
“三化工程”的實施目標是：應(yīng)用（）等技術(shù)，提升遠程集中授權(quán)審核業(yè)務(wù)智能化和精細化管理水平，提高授權(quán)審核業(yè)務(wù)處理、監(jiān)控、評價管理等運營質(zhì)效。
題型：多項選擇題