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①對(duì)現(xiàn)實(shí)、對(duì)自已態(tài)度的性格特征；
②性格的意志特征；
③性格的情緒特征；
④性格的理智特征。

①要與求助者建立良好的關(guān)系；
②要引導(dǎo)求助者說出自已的問題所在；
③通過總結(jié)，確定求助者的需求，確定咨詢方案。

①它是咨詢師與求助者，相互影響、相互作用的過程；
②它與日常談話不同，有特定目標(biāo)的談話過程。