單項選擇題禮儀的內(nèi)容不包括（）。

A.禮節(jié)
B.禮貌
C.儀式
D.禮俗


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1.單項選擇題發(fā)現(xiàn)有顧客尋找收銀機結(jié)賬時，收銀員不應(yīng)說（）。

A.“歡迎光臨，請到這里來結(jié)賬好嗎？”
B.“先生/小姐，請往這邊走，這邊結(jié)賬„„”
C.“對不起，請到這里來結(jié)賬好嗎？”
D.“您好！這邊人多，請那邊結(jié)賬。”

2.單項選擇題收銀員的行為禮儀包括（）。

A.站姿禮儀
B.坐姿禮儀
C.行走禮儀
D.語言禮儀

3.單項選擇題“歡迎光臨，”“您好”屬于（）用語。

A.請托用語
B.道別用語
C.問候用語
D.致謝用語

4.單項選擇題儀容的重點是（）。

A.面部
B.服飾
C.頭發(fā)
D.雙手

5.單項選擇題收銀服務(wù)的直接對象是（）。

A.公司
B.學(xué)校
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.顧客