A、在營業(yè)場所的醒目位置提供相關(guān)服務(wù)價格目錄或說明手冊等，供消費者免費查閱，有條件的銀行可采用電子顯示屏、多媒體終端、電腦查詢等方式明碼標(biāo)價。
B、使用電子銀行等自助渠道提供服務(wù)的，應(yīng)在收取服務(wù)費用之前，在醒目位置提示消費者相關(guān)服務(wù)價格，并保證消費者對相關(guān)服務(wù)的選擇權(quán)。
C、銀行應(yīng)明確界定各分支機(jī)構(gòu)同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍，通過營業(yè)場所公示、宣傳手冊、網(wǎng)站公示等方式告知消費者，并提供24小時查詢通道。
D、在保障消費者知情權(quán)的前提下，引導(dǎo)消費者自由選擇、自主交易，充分尊重消費者的選擇權(quán)。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、發(fā)布虛假廣告和開展虛假宣傳。
B、捏造、散布虛假信息，損害其他保險機(jī)構(gòu)的商業(yè)信譽(yù)。
C、超出保險公司的委托權(quán)限從事保險代理業(yè)務(wù)活動。
D、利用行政權(quán)力、行業(yè)優(yōu)勢地位限制投保人訂立保險合同
E、接受或協(xié)助超出經(jīng)營區(qū)域和經(jīng)營范圍開展保險活動的保險公司的委托，為其辦理保險代理業(yè)務(wù)
A.理財產(chǎn)品
B.保險
C.基金
D.黃金
A、定制體檢
B、私人酒窖
C、機(jī)場貴賓
D、藝術(shù)鑒賞
A、為殘疾人客戶投訴提供必要的便利
B、認(rèn)真研究殘疾人客戶對金融服務(wù)工作提出的意見和建議
C、高度重視和妥善處理殘疾人客戶的投訴
D、切實保障殘疾人客戶合法權(quán)益
A、善客戶投訴處理機(jī)制
B、制定投訴處理工作流程
C、落實崗位責(zé)任，及時妥善解決客戶投訴事項
D、積極預(yù)防合規(guī)風(fēng)險和聲譽(yù)風(fēng)險
最新試題
處理決定為書面形式，在作出處理決定后3個工作日內(nèi)，由問責(zé)機(jī)構(gòu)向被問責(zé)人送達(dá)處理決定書。
下列哪一項不是合規(guī)風(fēng)險管理體系應(yīng)包括的基本要素？（）
處理決定書應(yīng)當(dāng)列明錯誤事實、處理理由和依據(jù)，并告知被問責(zé)人有申請復(fù)核調(diào)查權(quán)利。
高級管理層應(yīng)有效管理商業(yè)銀行的合規(guī)風(fēng)險，下列哪一項不是它的合規(guī)管理職責(zé)？（）
合規(guī)問責(zé)與員工的任用、各職能部門及基層信用社的考核相結(jié)合。
合規(guī)管理部門應(yīng)在合規(guī)負(fù)責(zé)人的管理下協(xié)助高級管理層有效識別和管理商業(yè)銀行所面臨的合規(guī)風(fēng)險，下列哪一項不屬于它應(yīng)履行的基本職責(zé)？（）
什么是“合規(guī)文化”？
各業(yè)務(wù)條線的職能部門對本條線，各基層信用社對該單位的違規(guī)問題進(jìn)行問責(zé)。
市聯(lián)社合規(guī)部具體負(fù)責(zé)合規(guī)全面問責(zé)工作，在問責(zé)方面主要履行下列哪些職責(zé)？（）
合規(guī)部門審查意見僅對被審的“合規(guī)性”負(fù)責(zé)。