單項(xiàng)選擇題當(dāng)收銀員在受理銀行卡過(guò)程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時(shí)，最規(guī)范的做法應(yīng)該是（）。

A、建議持卡人回發(fā)卡機(jī)構(gòu)換卡
B、通過(guò)收單機(jī)構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu)，對(duì)持卡人身份進(jìn)行確認(rèn)
C、按相關(guān)手續(xù)沒(méi)收該卡
D、就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款


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1.單項(xiàng)選擇題POS簽購(gòu)單中不包括（）要素。

A、交易金額
B、交易類型
C、卡片余額
D、收單機(jī)構(gòu)代碼

2.單項(xiàng)選擇題收銀員在刷卡過(guò)程中，POS終端返回“與收單方安全保密部門聯(lián)系37”的應(yīng)答，此時(shí)收銀員應(yīng)該（）。

A、重新刷卡
B、向收單機(jī)構(gòu)索取授權(quán)
C、拒絕交易
D、沒(méi)收卡

3.單項(xiàng)選擇題在退貨交易中，交易不成功，收銀員應(yīng)就（）向持卡人解釋，并可采用手工方式進(jìn)行退貨。

A、終端提示
B、主管提示
C、旁邊收銀員提示
D、持卡人提示

5.單項(xiàng)選擇題如果檢查出來(lái)客戶在交易憑證上的簽名和在卡背的簽名筆跡不同，將做（）處理。

A、請(qǐng)他重新再簽一次
B、既然受理成功了，就算完成
C、通過(guò)收單方聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu)，以便對(duì)持卡人身份進(jìn)行確認(rèn)
D、直接就撤銷該筆交易