A.塑造以“客戶為中心”的經(jīng)營理念 B.開發(fā)令顧客滿意的產(chǎn)品 C.提供令顧客滿意的服務(wù) D.科學(xué)地傾聽顧客意見
A.認(rèn)知信任 B.情感信任 C.心理信任 D.行為信任
A.系統(tǒng)論 B.協(xié)同理論 C.交換理論 D.外交理論