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A.溝通與促銷
B.職員
C.程序
D.顧客服務(wù)

A.定位應(yīng)當(dāng)是有意義的
B.定位應(yīng)當(dāng)是可信的
C.定位必須是獨(dú)一無(wú)二的
D.定位必須是富有創(chuàng)意的

A.避強(qiáng)定位
B.迎頭定位
C.重新定位
D.逆向定位

A.顯著性
B.獨(dú)占性
C.溝通性
D.可支付情形

A.內(nèi)部和外部物資管理
B.營(yíng)銷和服務(wù)
C.人力資源管理
D.科技開發(fā)

A.顧客的反應(yīng)
B.產(chǎn)品的購(gòu)買者
C.產(chǎn)品或者服務(wù)本身
D.服務(wù)的提供者

A.購(gòu)買時(shí)機(jī)
B.使用狀況
C.使用頻率
D.忠誠(chéng)程度

A.生活態(tài)度、生活方式、收入水平、職業(yè)
B.生活態(tài)度、生活方式、個(gè)性和消費(fèi)習(xí)慣
C.生活方式、個(gè)性、收入水平、職業(yè)
D.生活態(tài)度、生活方式、個(gè)性和身體特征

A.地理變量
B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)變量
C.人口統(tǒng)計(jì)變量
D.消費(fèi)行為變量

A.地理環(huán)境因素
B.人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素
C.消費(fèi)心理因素
D.消費(fèi)行為因素