填空題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實(shí)行客戶投訴源頭治理，定期分析研究客戶投訴、咨詢的熱點(diǎn)問題，及時(shí)查找薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患，從（）、（）、（）等體制機(jī)制方面予以重點(diǎn)改進(jìn)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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1.填空題銀行應(yīng)審慎實(shí)施信用卡催收業(yè)務(wù)外包行為，在選用催收外包機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)經(jīng)由（）審批，不得單純按（）的方式支付傭金。
5.單項(xiàng)選擇題（）是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)工作的窗口。
A.金融教育
B.金融知識(shí)宣傳
C.消費(fèi)者投訴的應(yīng)訴受理
D.風(fēng)險(xiǎn)提示
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合規(guī)管理部門應(yīng)在合規(guī)負(fù)責(zé)人的管理下協(xié)助高級(jí)管理層有效識(shí)別和管理商業(yè)銀行所面臨的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，下列哪一項(xiàng)不屬于它應(yīng)履行的基本職責(zé)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
監(jiān)事會(huì)作為監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)合規(guī)經(jīng)營負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，下列哪一項(xiàng)不是它應(yīng)履行的職責(zé)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
各業(yè)務(wù)條線的職能部門對(duì)本條線，各基層信用社對(duì)該單位的違規(guī)問題進(jìn)行問責(zé)。
題型：判斷題
農(nóng)村信用社應(yīng)倡導(dǎo)和培養(yǎng)怎樣的合規(guī)文化？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
市聯(lián)社合規(guī)部具體負(fù)責(zé)合規(guī)全面問責(zé)工作。
題型：判斷題
對(duì)被實(shí)施問責(zé)的對(duì)象追究責(zé)任，可采取哪些方式？
題型：問答題
規(guī)章制度定期審查是指對(duì)已制訂的規(guī)章制度在實(shí)施過程中的合規(guī)性審查。
題型：判斷題
什么是“合規(guī)文化”？
題型：問答題
下列哪一項(xiàng)不是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)包括的基本要素？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
市聯(lián)社合規(guī)部具體負(fù)責(zé)合規(guī)全面問責(zé)工作，在問責(zé)方面主要履行下列哪些職責(zé)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題