單項(xiàng)選擇題()需求是人們?cè)谏鐣?huì)中很重視人與人之間的交往,希望得到社會(huì)的容納和重視。
A.社會(huì)
B.心理
C.安全
D.自我實(shí)現(xiàn)
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1.單項(xiàng)選擇題社會(huì)需要是在()需求得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。
A.安全
B.生理
C.尊重
D.心理
2.單項(xiàng)選擇題顧客的酒店經(jīng)歷是個(gè)組合產(chǎn)品。它是由三部分構(gòu)成的而()則不屬于。
A.物質(zhì)享受
B.感受上的享受
C.心理上得享受
D.自我得享受
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前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
客房分配先為()客人分配。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待,要甄別來(lái)訪客人,如果遇到()及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
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題型:多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)管理過(guò)程中,時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí),通過(guò)科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理,正確進(jìn)行突發(fā)事件處理,最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響,樹立良好的前廳形象。
題型:判斷題