某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。

以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計的內(nèi)容的有（）。

Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級酒店。（）

下列情況中，集中性營銷策略適用的情況有（）。

Peninsula（半島）屬于奢華五星級酒店。（）

Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級酒店。（）

酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。

詢問法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。

（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會買什么。

St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級酒店。（）