單項選擇題

（）指標在客服中心關(guān)注度非常高，應用較為普遍。

A.服務水平
B.一次問題解決率
C.平均通話時長
D.平均應答速度

你可能感興趣的試題

單項選擇題

客服中心關(guān)鍵績效指標中不包含（）。

A.人工接通率
B.話后IVR滿意度
C.平均通話時長
D.平均應答速度

單項選擇題

客戶服務中心在績效指標衡量與分析結(jié)果反饋溝通應做到的內(nèi)容，不包括（）。

A.傳達中心績效的要求和目標，給員工以清晰的目標指引
B.在過程中及時跟蹤反饋，以保證順利達成結(jié)果
C.對團隊成員所付出的努力工作給予尊重
D.提升員工的技能，改善團隊的面貌

<legend id="kyhei"><pre id="kyhei"><source id="kyhei"></source></pre></legend><i id="kyhei"><span id="kyhei"></span></i>

<pre id="kyhei"></pre>