單項選擇題客戶購買產(chǎn)品能獲得的附加利益和服務(wù),包括信貸、送貨、安裝、培訓(xùn)、維修等是產(chǎn)品的整體概念所包含三個層次之中的()

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.潛在產(chǎn)品
D.延伸產(chǎn)品


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4.單項選擇題客戶方格從二維角度分別描述客戶對()和對()的關(guān)心程度。

A.銷售人員產(chǎn)品質(zhì)量
B.銷售人員產(chǎn)品價格
C.產(chǎn)品質(zhì)量購買需求
D.銷售人員購買需求