多項(xiàng)選擇題服務(wù)形象“三統(tǒng)一”是指什么（）

A、統(tǒng)一服務(wù)儀態(tài)（穿著規(guī)范統(tǒng)一、形象健康積極）
B、統(tǒng)一工具儀表（工具儀表完備、可用）
C、統(tǒng)一語(yǔ)言規(guī)范（預(yù)約語(yǔ)言規(guī)范、上門語(yǔ)言規(guī)范、服務(wù)禁語(yǔ)）
D、以上都不是


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2.多項(xiàng)選擇題拆機(jī)是指家庭寬帶用戶從BOSS系統(tǒng)取消服務(wù)后（）。

A、聯(lián)系用戶
B、注銷用戶賬號(hào)
C、釋放資源
D、撤出相關(guān)設(shè)備

3.多項(xiàng)選擇題標(biāo)簽紙應(yīng)使用具有（）、防油、防撕等特性材質(zhì)的標(biāo)簽紙。

A、防水
B、防潮
C、耐磨防刮
D、防高溫褪色

4.多項(xiàng)選擇題GPON網(wǎng)絡(luò)可以承載的業(yè)務(wù)包括（）。

A、T1/E1TDM業(yè)務(wù)（2M）
B、語(yǔ)音業(yè)務(wù)
C、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
D、視頻業(yè)務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題FTTH裝機(jī)中，HGU光貓與用戶路由器的網(wǎng)關(guān)地址均為192.168.1.1，HGU光貓自動(dòng)激活后，賬號(hào)密碼自動(dòng)下發(fā)至光貓內(nèi)，裝維人員應(yīng)（）配置用戶路器才能確保用戶能夠通過(guò)路由器上網(wǎng)。

A、HGU光貓的LAN口接路由器的WAN口，路由器配置為自動(dòng)獲取。關(guān)閉路由器的DHCP功能。
B、HGU光貓的LAN口接路由器的WAN口，路由器網(wǎng)關(guān)配置為192.168.10.1。
C、HGU光貓的LAN口接路由器WAN口，關(guān)閉路由器的DHCP功能。
D、HGU光貓的LAN口接路由器LAN口，關(guān)閉路由器的DHCP功能。