多項選擇題下列選項中，屬于空接事故原因的是（）。

A.沒有認真閱讀旅游接待計劃
B.因游客生病臨時決定取消旅游
C.接待社沒接到上一站的變更通知
D.接待社有關人員沒將變更通知告訴地陪
E.上一站忘記通知


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1.多項選擇題導游諒解常用的類比法可以分為（）。

A.同類相似類比
B.異類相似類比
C.同類相異類比
D.異類相異類比
E.同類相關類比

2.多項選擇題一旦發(fā)生錯接事故，導游人員應采取的措施是（）。

A.報告旅行社領導
B.向游客說明情況并致歉
C.如錯接的團為同一家接待社，不再交換接待計劃
D.如錯接的團分屬兩家接待社，必須換團
E.與飯店聯(lián)系，看應接的旅游團是否已入住飯店

3.多項選擇題導游人員處理空接事故的措施包括（）。

A.向游客賠禮道歉
B.立即與本社有關部門聯(lián)系
C.如推遲時間太長，可留在原地等候
D.如推遲時間較長，重新落實接團事宜
E.向旅行社領導報告

4.多項選擇題造成空接事故的原因主要包括（）。

A.司機或?qū)в稳藛T遲到
B.游客因故臨時決定取消旅游
C.上站接待社忘記通知變更情況
D.接待社沒接到上站的變更通知
E.接待社沒將變更情況通知地陪

5.多項選擇題.導游人員處理漏接事故的措施包括（）。

A.向游客賠禮道歉
B.盡量采取彌補措施
C.提供更加熱情周到的服務
D.酌情給游客一定的物質(zhì)補償
E.通知下一站地陪