單項選擇題提高客戶滿意有多種方式，其中的方法之一是：（）。
A.為客服提供更好的服務(wù)程序
B.限制對客戶數(shù)據(jù)的訪問
C.回答客戶更多的問題
D.利用員工參與
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1.單項選擇題按KANO分析，以下屬于手機的主要滿意因子的是：（）。
A.有通話功能
B.不能漏電
C.具有收看電視的功能
D.待機時間
2.單項選擇題卡諾模型用于（）。
A.衡量供應(yīng)商的表現(xiàn)
B.分析客戶需求正
C.描述節(jié)拍時間
D.計算吞吐時間滾
