單項選擇題銀行應(yīng)當(dāng)依據(jù)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的特性，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露糾紛的處理和（）。
A.投訴流程
B.投訴途徑
C.投訴要求
D.投訴反饋
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1.單項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中受到刑事處罰、行政處罰、黨紀處分、內(nèi)部處分及其他處罰等懲戒措施的，總、分行監(jiān)察保衛(wèi)部應(yīng)于處罰決定生效后（）工作日內(nèi)，向銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)報送處罰信息。
A.5個
B.7個
C.10個
D.15個
2.單項選擇題銀行業(yè)從業(yè)人員竊取或者以其他方法非法獲取客戶個人信息的，其行為涉嫌構(gòu)成什么犯罪？（）
A.非法買賣信息罪
B.向他人出售或者提供公民個人信息罪
C.侵犯公民個人信息罪
D.盜竊罪
