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團隊氛圍或企業(yè)文化屬于()
A.物質外動力即純粹的物質待遇
B.精神內動力即自我激勵
C.精神外動力即他人的鼓勵
D.物質內動力即物質精神化
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高超客戶服務技巧的真諦是()
A.親善
B.溝通
C.聆聽
D.整潔
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下列哪項不屬于客戶服務人員規(guī)定工作技能標準()
A.愛心
B.微笑
C.及時
D.專業(yè)
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