單項選擇題高超客戶服務(wù)技巧的真諦是()

A.親善
B.溝通
C.聆聽
D.整潔


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2.單項選擇題企業(yè)的服務(wù)特征中交際性包括 ()

A.生理和數(shù)量
B.導(dǎo)向和情感
C.生理和方位
D.生理和感情