現場調查法是指營業(yè)員在營業(yè)現場發(fā)給顧客意見卡來征求顧客意見的方法。

商品之間要確立合理儲存的數量比例，否則就會造成積壓與脫銷。

感覺是顧客形成的正確認識，是促進顧客購買行為的基礎。

進貨業(yè)務管理包括商品入庫驗收和預算經濟效益。

商品美與美的商品是含義相同的兩種說法。

商品檢驗的重要依據是技術標準。

銷售服務是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經營措施。

營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。

零售商店的商品來源大體有兩種情況，一種是計劃分配，另一種是自由選購。

展示玩具時，營業(yè)員要有善于展示玩具的技巧和技能。