問答題簡述顧客滿意的基本特性？
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1.單項選擇題質(zhì)量檢驗計劃是企業(yè)（）計劃的重要組成部分。
A.質(zhì)量工作
B.銷售工作
C.管理工作
2.單項選擇題產(chǎn)品驗證的依據(jù)是（）
A.產(chǎn)品狀態(tài)
B.檢驗結(jié)果
C.檢查活動
3.單項選擇題產(chǎn)品交付使用之前證實其符合規(guī)定要求的質(zhì)量活動是（）
A.產(chǎn)品驗證
B.質(zhì)量改進
C.管理評審
4.單項選擇題企業(yè)按專業(yè)分工與協(xié)作的要求，自上而下組建的基層組織是（）
A.質(zhì)量管理小組
B.行政班組
C.革新小組
5.單項選擇題企業(yè)評審小組成果的重點是審核成果的真實性及有效性，因此（）的成績應占總成績的60％為宜。
A.現(xiàn)場評審
B.發(fā)表評審
C.綜合評審
最新試題
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
題型：單項選擇題
下列認證標志中，屬于合格標志的有（）。
題型：多項選擇題
影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。
題型：多項選擇題
企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。
題型：多項選擇題
在顧客使用產(chǎn)品之前，為保證實現(xiàn)產(chǎn)品的既定質(zhì)量需著重抓好的工作有（）。
題型：多項選擇題
為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。
題型：判斷題
“供應手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。
題型：判斷題
在我國的質(zhì)量認證體系中，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局屬于（）。
題型：單項選擇題
需方與供方為保證檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗方法達成協(xié)議，其目的是保證雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗具有（）。
題型：單項選擇題
具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。
題型：單項選擇題