VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

銷售會員卡的時機是（）

前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

客房分配先為（）客人分配。

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。