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單項選擇題

舉手招迎：舉手招迎以客戶感覺親切自然為原則。柜員在按號后，即舉手招迎客戶，應(yīng)五指并攏，手心向外45°，手腕與小臂成平直，當(dāng)客戶到達(dá)柜臺（）厘米處，做“請入座”手勢。同時禮貌問候客戶。

A.20
B.30
C.40
D.50

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單項選擇題

舉手招迎：舉手招迎以客戶感覺親切自然為原則。柜員在按號后，即舉手招迎客戶，應(yīng)（），當(dāng)客戶到達(dá)柜臺50厘米處，做“請入座”手勢。同時禮貌問候客戶。

A.手心向外45°，手腕與小臂成平直
B.五指并攏，手腕與小臂成平直
C.五指并攏，手心向外45°，手腕與小臂成平直
D.五指并攏，手心向外45°

單項選擇題

迎賓服務(wù)：柜員應(yīng)在開門營業(yè)前（），全體起立站立在柜臺內(nèi)，當(dāng)?shù)谝慌蛻暨M入大廳后（），柜員在柜臺內(nèi)站立行，并向客戶問候早上好，歡迎光臨。

A.1分鐘，20度鞠躬禮
B.2分鐘，45度鞠躬禮
C.1分鐘，45度鞠躬禮
D.1分鐘，15度鞠躬禮

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