單項(xiàng)選擇題下列哪一條屬于服務(wù)忌語(yǔ)的是()。

A.您好,您應(yīng)付XX元
B.請(qǐng)您出示證件
C.您好,快點(diǎn)交錢(qián)
D.對(duì)不起,稍等片刻


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3.單項(xiàng)選擇題下面有哪條屬于是收費(fèi)文明服務(wù)用語(yǔ)()。

A.我不知道
B.不辦公了
C.請(qǐng)出示您的證件
D.我現(xiàn)在有事

4.單項(xiàng)選擇題用禮貌用語(yǔ)時(shí),應(yīng)(),面帶微笑,口齒清楚,使用普通話(huà),因時(shí)因境選擇文明用語(yǔ)。

A.正視司乘人員
B.面對(duì)電腦
C.注視周邊動(dòng)態(tài)
D.面對(duì)話(huà)筒

5.單項(xiàng)選擇題在收費(fèi)過(guò)程中,當(dāng)駕駛員因故出現(xiàn)急躁時(shí),應(yīng)使用的服務(wù)用語(yǔ)是()。

A.按什么喇叭,煩死人了
B.沒(méi)看我正忙著,著什么急
C.叫什么,等會(huì)兒
D.請(qǐng)不要著急,有話(huà)慢慢講

最新試題

2020年5月16日開(kāi)始,ETC車(chē)輛扣分費(fèi)方式()

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)ETC 車(chē)輛在混合車(chē)道出口因?yàn)椤盁o(wú)入口信息”“OBU 未插卡”“OBU 不在有效期內(nèi)”“OBU 故障”、“CPU 卡不在有效期內(nèi)”等原因交易失敗時(shí),收費(fèi)員操作流程()

題型:多項(xiàng)選擇題

入口沖卡車(chē)崗收費(fèi)員需要記錄()等詳細(xì)信息,并報(bào)班長(zhǎng)。

題型:多項(xiàng)選擇題

目前,假冒國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱逃費(fèi)的車(chē)輛一般采用下列哪些方式()

題型:多項(xiàng)選擇題

出口混合車(chē)道遇ETC綠通車(chē)未預(yù)約,且已經(jīng)交易成功,具體操作步驟為()

題型:多項(xiàng)選擇題

ETC車(chē)輛正常通過(guò)門(mén)架的條件是()

題型:多項(xiàng)選擇題

取消省界收費(fèi)站后收費(fèi)模式變化有()

題型:多項(xiàng)選擇題

在出口混合車(chē)道,收費(fèi)員需核對(duì)()與CPC卡內(nèi)信息是否一致,若核對(duì)一致的,收費(fèi)員按確認(rèn)鍵后自動(dòng)發(fā)起計(jì)費(fèi)請(qǐng)求,根據(jù)獲取到的信息進(jìn)行計(jì)費(fèi),打印收費(fèi)憑證,抬桿放行。

題型:多項(xiàng)選擇題

入口貨車(chē)顯見(jiàn)違法指()

題型:多項(xiàng)選擇題

入口ETC專(zhuān)用車(chē)道產(chǎn)生“誤闖車(chē)”時(shí),正確的操作為()

題型:多項(xiàng)選擇題