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1.多項(xiàng)選擇題零售客戶滿意度評(píng)價(jià)體系由()四個(gè)部分組成。

A.評(píng)價(jià)指標(biāo)
B.指標(biāo)分值
C.評(píng)價(jià)依據(jù)和資料來(lái)源
D.評(píng)分規(guī)則

2.多項(xiàng)選擇題客戶投訴的受理范圍()。

A.服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)響應(yīng)
D.服務(wù)承諾

3.多項(xiàng)選擇題內(nèi)部客戶服務(wù)策略:()。

A.建立學(xué)習(xí)平臺(tái)
B.建立競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)
C.建立考核機(jī)制
D.建立投訴平臺(tái)

5.多項(xiàng)選擇題詢問(wèn)調(diào)查法采用的方式主要有().

A.面對(duì)面地詢問(wèn)
B.電話調(diào)查
C.函調(diào)
D.問(wèn)卷調(diào)查

最新試題

有利于規(guī)范供應(yīng)商在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的管理程序的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

采購(gòu)是在一定的時(shí)間、地點(diǎn)條件下通過(guò)交易手段,實(shí)現(xiàn)從多個(gè)備選供應(yīng)商中,選擇購(gòu)買(mǎi)能夠滿足自身需求的()的活動(dòng)過(guò)程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

采購(gòu)是在一定的時(shí)間、地點(diǎn)條件下通過(guò)(),實(shí)現(xiàn)從多個(gè)備選供應(yīng)商中,選擇購(gòu)買(mǎi)能夠滿足自身需求的原材料和商品的活動(dòng)過(guò)程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中長(zhǎng)距離、大批量貨物運(yùn)輸,速度快,載運(yùn)量大,要求不大受自然環(huán)境影響,應(yīng)選擇運(yùn)輸方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)代設(shè)備管理是指設(shè)備()的管理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

盤(pán)點(diǎn)管理屬于倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的哪個(gè)功能模塊()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

裝載托盤(pán)一般都是用叉車(chē)搬運(yùn),用叉車(chē)往返運(yùn)輸最經(jīng)濟(jì)的距離界限因各種條件不同而有所差異,通常的距離界限是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于經(jīng)驗(yàn)判斷法的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在檢查運(yùn)輸作業(yè)準(zhǔn)備時(shí),使貨源、運(yùn)載工具、裝卸設(shè)備和()處于就緒狀態(tài)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于采購(gòu)計(jì)劃包括的內(nèi)容的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題