多項選擇題客戶投訴的受理范圍（）。
A.服務人員的服務態(tài)度
B.服務質(zhì)量
C.服務響應
D.服務承諾
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1.多項選擇題內(nèi)部客戶服務策略：（）。
A.建立學習平臺
B.建立競爭平臺
C.建立考核機制
D.建立投訴平臺
2.多項選擇題觀察法通過（）等方式，從旁邊觀察并記錄所發(fā)生的事實及被調(diào)查者的經(jīng)營狀況和訂貨習慣等。
A.詢問
B.照相
C.錄像
D.錄音
3.多項選擇題詢問調(diào)查法采用的方式主要有（）.
A.面對面地詢問
B.電話調(diào)查
C.函調(diào)
D.問卷調(diào)查
4.多項選擇題客戶需求信息收集方法主要有：（）三種。
A.調(diào)查法
B.觀察法
C.實驗法
D.對比法
5.多項選擇題卷煙物流配送中心的客戶服務對象主要是指（）。
A.工業(yè)企業(yè)送貨人員
B.廣大零售戶
C.消費者
D.配送員工
最新試題
在檢查運輸作業(yè)準備時，使貨源、運載工具、裝卸設(shè)備和（）處于就緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
供應商考核內(nèi)容中的供應指標，又稱（）。
題型：單項選擇題
以下哪項不是影響運輸合理化的因素（）。
題型：單項選擇題
采購是在一定的時間、地點條件下通過（），實現(xiàn)從多個備選供應商中，選擇購買能夠滿足自身需求的原材料和商品的活動過程。
題型：單項選擇題
有利于規(guī)范供應商在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的管理程序的是（）。
題型：單項選擇題
以下不屬于經(jīng)驗判斷法的是（）。
題型：單項選擇題
（）更好地實現(xiàn)貨物“門到門”運輸?shù)囊环N新型、高效率和高效益的運輸方式。
題型：單項選擇題
下列哪些關(guān)于物流信息系統(tǒng)類型描述是錯誤的（）。
題型：單項選擇題
防止托盤貨物倒塌的措施不包括（）。
題型：單項選擇題
盤點管理屬于倉儲管理信息系統(tǒng)的哪個功能模塊（）。
題型：單項選擇題