單項(xiàng)選擇題線路中斷，繞道運(yùn)輸變更座席、鋪位時(shí)，（）。
A.補(bǔ)收或退還差額
B.不補(bǔ)不退
C.只補(bǔ)不退
D.只退不補(bǔ)
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1.單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國(guó)鐵路免費(fèi)乘車證》由鐵道部（）簽發(fā)，供我國(guó)鐵路邀請(qǐng)的外賓在我國(guó)內(nèi)使用。
A.對(duì)外合作共司
B.鐵路主管部門
C.鐵路局
D.國(guó)際事物所
2.單項(xiàng)選擇題口岸站使用往返免費(fèi)乘車書面證明乘車的單位有（）。
A.海關(guān)、邊防軍、郵局視導(dǎo)員
B.海關(guān)、邊防軍、機(jī)要通信人員
C.海關(guān)、邊防軍、銀行
D.海關(guān)、邊防軍、郵局押運(yùn)員
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《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時(shí)行（）。
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列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
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