A.項目信息的價值與提供時間的長短成反比 B.項目信息可以多次被使用和開發(fā) C.項目信息是在市場競爭過程中產(chǎn)生的 D.項目信息可以通過抽樣調(diào)查取得 E.項目信息總是自上而下傳遞的
A.對顧客的需求和期望缺乏正確的分析和理解 B.夸大了服務(wù)質(zhì)量的宣傳 C.最高管理層對服務(wù)質(zhì)量計劃缺乏支持力度 D.團(tuán)隊缺乏協(xié)作 E.管理層與監(jiān)理服務(wù)執(zhí)行者之間缺乏溝通
A.明確定義合同界面 B.明確合同界面的位置 C.明確合同界面管理的責(zé)任人 D.及時進(jìn)行重點界面的協(xié)調(diào)和全面協(xié)調(diào) E.及時更新合同界面的劃分