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單項選擇題根據(jù)一般設(shè)備的安裝、調(diào)試過程監(jiān)理工作流程，在編制了監(jiān)理細則后，安裝過程監(jiān)理開始之麗，需要完成的工作有（）。

A.基礎(chǔ)驗收監(jiān)理
B.編制監(jiān)理規(guī)劃
C.熟悉設(shè)計圖紙文件
D.整理監(jiān)理資料

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1.單項選擇題監(jiān)理單位按照服務(wù)質(zhì)量管理體系的要求建立不合格服務(wù)的控制程序和制度，目的是為了持續(xù)（）服務(wù)質(zhì)量。

A.監(jiān)測
B.優(yōu)化
C.改進
D.記錄

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2.單項選擇題設(shè)備監(jiān)理單位的服務(wù)規(guī)劃是服務(wù)策劃過程的輸入之一，服務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容不包括（）。

A.服務(wù)規(guī)范
B.服務(wù)提供規(guī)范
C.服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范
D.服務(wù)改進規(guī)范

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3.單項選擇題顧客對監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的認識和感知包括服務(wù)的技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量兩個方面。監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量來源于：獨到的服務(wù)設(shè)計和策劃，提供以顧客滿意和希望方式的系統(tǒng)服務(wù)，以及（）。

A.監(jiān)理單位與顧客的關(guān)系
B.監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)理人員的關(guān)系
C.監(jiān)理單位和監(jiān)理人員與顧客的關(guān)系
D.監(jiān)理單位與管理部門的關(guān)系

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4.單項選擇題設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)能力測量主要是項目監(jiān)理機構(gòu)在提供特定項目監(jiān)理服務(wù)過程中所表現(xiàn)出的專業(yè)技術(shù)能力、協(xié)調(diào)管理能力、監(jiān)督管理能力和附加服務(wù)能力等進行測量。監(jiān)理服務(wù)能力測量的依據(jù)是設(shè)備監(jiān)理（）。

A.合同行為
B.服務(wù)水平
C.服務(wù)規(guī)劃
D.組織結(jié)構(gòu)

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5.單項選擇題備工程監(jiān)理交底是在（）、監(jiān)理服務(wù)實施之前的一個重要的環(huán)節(jié)。

A.監(jiān)理服務(wù)水平測量后
B.監(jiān)理服務(wù)準備工作基本完成
C.監(jiān)理服務(wù)制度制定后
D.監(jiān)理大綱編制完成

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