單項選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，規(guī)章修改，文電、命令摘抄（）正確。
A.明白
B.清楚
C.及時
D.按時
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1.單項選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，列車要建立（），進(jìn)行嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量考核。
A.全面質(zhì)量管理小組
B.TQC小組服務(wù)
C.質(zhì)量監(jiān)督管理體系
D.質(zhì)量監(jiān)督小組
2.單項選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅客列車運(yùn)行要按照（）規(guī)定的運(yùn)行時刻，組織列車正點(diǎn)運(yùn)行，無責(zé)任列車晚點(diǎn)。
A.行車調(diào)度
B.客運(yùn)調(diào)度
C.旅客列車運(yùn)行圖
D.旅客列車時刻表
