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單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，列車要建立（），進(jìn)行嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量考核。

A.全面質(zhì)量管理小組
B.TQC小組服務(wù)
C.質(zhì)量監(jiān)督管理體系
D.質(zhì)量監(jiān)督小組

1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅客列車運(yùn)行要按照（）規(guī)定的運(yùn)行時(shí)刻，組織列車正點(diǎn)運(yùn)行，無責(zé)任列車晚點(diǎn)。

A.行車調(diào)度
B.客運(yùn)調(diào)度
C.旅客列車運(yùn)行圖
D.旅客列車時(shí)刻表

2.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，票據(jù)、現(xiàn)金管理制度健全，營(yíng)運(yùn)進(jìn)款結(jié)算準(zhǔn)確，（），按時(shí)解款，保證安全。

A.當(dāng)日入柜
B.正確入柜
C.清點(diǎn)入柜
D.及時(shí)入柜