多項選擇題網(wǎng)點負責人在做決策時應明確的前提內(nèi)容有？（）

A.決策的條件
B.決策的依據(jù)
C.決策的程序
D.決策的責任
E.決策的主要矛盾和矛盾的主要方面


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1.多項選擇題網(wǎng)點負責人在經(jīng)營管理過程中要具備良好的時間管理能力，應達到以下哪些要求？（）

A.合理安排時間，制訂時間計劃
B.合理設置各項任務的時限
C.提前安排工作，區(qū)分各項事情的重要性
D.找出最重要的事情，盡可能只做那些確實關鍵的工作
E.重要任務或同類任務建立工作時段

2.多項選擇題網(wǎng)點負責人的員工情緒管理能力中，具體技巧包括有（）。

A.關注網(wǎng)點員工的性格特征
B.關注網(wǎng)點員工的情緒現(xiàn)狀
C.關注網(wǎng)點員工的負面情緒的來源
D.適當表達感受
E.進行良好的溝通

3.多項選擇題網(wǎng)點負責人的自我情緒管理能力中，首先要求認識自己的情緒，負面情緒的來源包括有（）.

A.領導的批評
B.下屬的非議
C.客戶的誤解
D.家人的抱怨
E.自己生活的困擾

4.多項選擇題網(wǎng)點負責人應具備與其他網(wǎng)點負責人溝通的能力，具體技巧包括有（）.

A.平時多做工作上的溝通
B.主動幫助
C.溝通中給對方留足面子
D.溝通中要多傾聽
E.工作之外多聯(lián)系

5.多項選擇題以下對網(wǎng)點負責人的交流溝通能力描述正確的有（）。

A.準確理解網(wǎng)點上級領導傳達的信息，有效地執(zhí)行上級下達的任務
B.及時向上級匯報網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績，請示網(wǎng)點的特殊、重大情況的解決方案
C.與本網(wǎng)點員工進行有效地溝通，保證網(wǎng)點各項經(jīng)營活動的正常開展
D.與其他業(yè)務部門或其他網(wǎng)點的負責人溝通協(xié)調(diào)、配合工作
E.與網(wǎng)點的上級、下級、同級進行有效地溝通，促進網(wǎng)點各項經(jīng)營管理工作高效開展

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