- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)寫出售票員在處理這件事時(shí)應(yīng)該做到的服務(wù)技巧有哪些？
答案：
1、售票員發(fā)現(xiàn)備用金零鈔不足時(shí)應(yīng)及時(shí)通知點(diǎn)鈔室增加備用金；
2、售票員不應(yīng)該拒絕乘客的合理要求；
3...
2、售票員不應(yīng)該拒絕乘客的合理要求；
3...
你可能感興趣的試題
問答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)對(duì)該投訴事件中售票員的服務(wù)行為進(jìn)行分析，指出不足之處。
答案：
1）站務(wù)員張三服務(wù)意識(shí)欠缺，在發(fā)售預(yù)制票過程中沒有為乘客提供應(yīng)有的服務(wù)，拒絕了乘客的合理要求；
2）站務(wù)員張三...
2）站務(wù)員張三...
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述乘客事務(wù)處理原則。
答案：
首問責(zé)任制原則、投訴無申辯原則、現(xiàn)場(chǎng)處理原則、滿意原則、及時(shí)原則、百分百回復(fù)原則。
四不放過原則：
...
四不放過原則：
...
