多項選擇題站臺崗服務技巧中的“三勤”有那些？（）
A.遇到緊急情況及時匯報；
B.發(fā)現(xiàn)乘客傷亡事件或其它異常情況時，及時尋找目擊證人并記錄；
C.遇蠻橫不講理的乘客及時與公安聯(lián)系，不與乘客發(fā)生正面沖突；
D.站臺客流不均勻時，及時引導控制，防止乘客擁擠。
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1.單項選擇題贈票可供乘客在領取后（）日內(nèi)到任一車站免費乘坐一次地鐵，逾期作廢，且不辦理退款。
A.3
B.4
C.5
D.7
2.多項選擇題下列哪些屬于二類有責乘客投訴內(nèi)容？（）
A.作弄、欺瞞乘客的行為
B.不及時疏導乘客，造成擁擠
C.無理拒絕乘客的合理要求
D.不及時放置警示牌，誤導乘客
3.多項選擇題下面選項屬于地鐵服務原則的有（）。
A.乘客為先，有理有節(jié)
B.形象規(guī)范，美觀大方
C.乘客為本，用心服務
D.堅持原則，靈活處理
最新試題
以下（）是處理AG回收時卡票的正確方法。
題型：多項選擇題
AG廢票箱的正確安裝步驟包括（）。
題型：多項選擇題
以下（）是處理TVM發(fā)售時卡票的正確方法。
題型：多項選擇題
TvM廢票箱的正確安裝步驟包括（）。
題型：多項選擇題
定期票包含（）。
題型：多項選擇題
使用乘車碼或實體卡的（）建議由親友協(xié)助完成票務升級，也可在車站現(xiàn)場由站務人員協(xié)助完成升級。
題型：多項選擇題
TVM票箱的正確安裝步驟包括（）。
題型：多項選擇題
BOM打印機打印出單據(jù)為空白，以下（）為可能的處理手段。
題型：多項選擇題
當AG回收車票由于卡票造成回收失敗時，會用（）等內(nèi)容來提醒站務員。
題型：多項選擇題
自助補票充值機可對（）進行補票業(yè)務。
題型：多項選擇題