A、體驗式營銷
B、引導式營銷
C、訪客式營銷
D、精準式營銷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、有效激活電子銀行不動戶
B、破除對電子銀行的神秘感、恐懼感
C、提高產(chǎn)品的組合優(yōu)勢
D、有的放矢地解決客戶需求
A、電話銀行
B、網(wǎng)上銀行
C、手機銀行
D、轉(zhuǎn)賬電話
A、門戶網(wǎng)站
B、95599客戶服務(wù)中心
C、消息交互平臺
D、自助服務(wù)終端
A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、自助銀行
D、手機銀行
A、前臺營銷人員主要做好所轄客戶的日常維護工作，收集客戶需求信息，解答客戶提出的問題；
B、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理主要做好技術(shù)層面的售后服務(wù)工作特別是對重點客戶要建立直接的維護通道；
C、客戶服務(wù)中心座席直接受理客戶通過電話進行的電子銀行業(yè)務(wù)咨詢、投訴以及電子銀行新開戶、優(yōu)質(zhì)客戶、睡眠戶回訪等售后服務(wù)事項；
D、客戶服務(wù)中心座席還應(yīng)通過主動電話外呼對電子銀行客戶進行回訪。
最新試題
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。（）
遠程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標是摘耳機、面客戶、提價值。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）