單項(xiàng)選擇題電子銀行業(yè)務(wù)自律監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)檢查的主要內(nèi)容是（）。

A、采用人工調(diào)查咨詢方式對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全程度、虛假交易等進(jìn)行監(jiān)管。
B、利用交易監(jiān)測(cè)系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、查詢方式對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的安全程度、虛假交易等進(jìn)行監(jiān)管。
C、通過抽樣檢查或重點(diǎn)檢查對(duì)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)和制度辦法的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)管
D、通過書面審查方式對(duì)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)和制度辦法的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)管


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1.多項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理實(shí)踐中運(yùn)用精細(xì)化管理手段，在突出分流柜面業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，建立（）確定客戶營(yíng)銷序列。

A、重點(diǎn)拓展客戶庫
B、重點(diǎn)維護(hù)客戶庫
C、特約商戶營(yíng)銷序列庫
D、其它客戶庫

2.多項(xiàng)選擇題順應(yīng)精細(xì)化管理的思路設(shè)計(jì)考核激勵(lì)措施，把握調(diào)控的精度和力度須從哪幾方面進(jìn)行。（）

A、要強(qiáng)化總行績(jī)效考核對(duì)各級(jí)行的指導(dǎo)作用，將考核要求真正貫穿落實(shí)到各級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)
B、要進(jìn)一步完善績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)將全部電子渠道業(yè)務(wù)發(fā)展情況納入考核范圍
C、要積極完善和推行產(chǎn)品計(jì)價(jià)考核制度，為電子銀行業(yè)務(wù)單獨(dú)配置發(fā)展激勵(lì)費(fèi)用，并為營(yíng)銷拓展匹配專項(xiàng)費(fèi)用
D、要加快各類業(yè)務(wù)申請(qǐng)表的優(yōu)化整合，減少柜員重復(fù)性操作，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間