A、加快客服中心（天津）建設(shè)
B、重點推進“三農(nóng)”客服中心（成都）建設(shè)，著手進行客服中心（上海）建設(shè)
C、統(tǒng)一全國客戶服務(wù)中心系統(tǒng)版本，完善客戶服務(wù)功能，開發(fā)在線客服等產(chǎn)品
D、加緊客戶服務(wù)業(yè)務(wù)上收工作，對于暫時無法上收的分行可采取遠(yuǎn)程座席組的方式將原分行客服中心納入一體化客服體系
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、加快一體化客戶服務(wù)中心建設(shè)步伐
B、大力推進“新一代”門戶網(wǎng)站建設(shè)
C、完善全行一體化消息服務(wù)平臺
D、以電子商務(wù)信用支付平臺發(fā)展企業(yè)、中間交易市場及系統(tǒng)性大戶
A、以電子商務(wù)信用支付平臺發(fā)展企業(yè)、中間交易市場及系統(tǒng)性大戶
B、以電子賬單為手段，營銷學(xué)校、考試中心等優(yōu)質(zhì)的繳費類客戶
C、以基金直銷模式為樣本，拓展保險類商戶
D、進一步將“煙草終端機”等成熟產(chǎn)品在全國范圍推廣，以行業(yè)支付解決方案形式滿足企業(yè)結(jié)算需求
A、各行要統(tǒng)籌考慮零售業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和網(wǎng)點建設(shè)整體規(guī)劃，大力發(fā)展在行式自助銀行服務(wù)，逐步提高離行式自助銀行占比
B、對客戶的低端業(yè)務(wù)需求，有條不紊地全部疏導(dǎo)至自助銀行渠道，強化電子渠道增收能力，
C、總結(jié)先進行推廣經(jīng)驗，在目標(biāo)區(qū)域、市場投放自助服務(wù)終端、推廣轉(zhuǎn)賬電話
D、大力推進“新一代”網(wǎng)上銀行建設(shè)
A、持續(xù)完善電話銀行產(chǎn)品功能和收費功能，加快總行版電話銀行的推廣
B、加緊進行手機銀行產(chǎn)品創(chuàng)新
C、加大對電話銀行、手機銀行的營銷推廣力度
D、加大網(wǎng)上銀行營銷力度
A、確保“新一代”企業(yè)網(wǎng)上銀行盡快上線，同時推出中小企業(yè)版和體驗版
B、加快企業(yè)客戶信息系統(tǒng)建設(shè)，將企業(yè)客戶注冊納入ABIS系統(tǒng)
C、強化網(wǎng)銀對存量企業(yè)客戶的滲透能力和服務(wù)能力
D、創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提高我行對公業(yè)務(wù)的服務(wù)能力和競爭能力
最新試題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。（）
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）